中国已迈入深度老龄化结构，而光顾药店的老年人好像有点不一样了。过去的老年人保守传统、勤俭节约，买药时喜欢用老品牌、便宜产品。而如今新一代银发族注重视健康生活更重视品质而非价格，因此，我们在销售宣传时应适时调整。
一、偏好体育锻炼
1，变化
不同于曾经单一的广场舞或公园散步，如今老年人偏好跑步、打羽毛球、登山、钓鱼骑自行车等，需求和爱好更加广泛。
2，销售建议
给老年顾客构建消费场景，比如对爱钓鱼的顾客，可推荐腰背肩颈的保健品、膏药，再搭配以驱蚊祛暑等产品;
还可以针对性举办多样性的活动，比如八段锦比赛、太极比赛。
二、健康需求不同
1，变化
补血补钙、增强免疫力产品等功效型产品是老年顾客消费的集中品类，但不同地域有所差异。一二线城市老年消费者更注重改善器官功能的保健品，三五线城市的老年顾客更偏好多效性消化类产品。
2。销售建议
针对一二线城市顾客可以强调成分绿色，副作用低，复合他们康养饮食的理念，对三五线城市顾客，强调功效、能快速解决问题，也可以搭配店内中医药剂，逐步改善，将短期的顾客转变为长期、黏性高的顾客
三、生活更加数字化
1，变化
如今老年生活愈发数字化。短视频平台成为银发族获取信息、娱乐的重要来源。同时老年群体开始在微信群、直播间下单。
2，销售建议
贴合老年人喜欢的风格、用津津乐道的话题吸引老年顾客，比如老年人的养生、老年人适合的运动等，还可以开展健康分享会，点燃老年顾客的热情。
四、期待被认可
1，变化
新老人即便已经退休，依然重视自我价值。他们希望被社会、他人认可。所以他们一般都有着自己明确的见解，不会主动谈论自身缺点，不会尝试认为会失败的新事物。
2，销售建议
一些老年顾客即便面对专业的店员、药师也豪不露怯地发表自己的观点，本质上希望被认可。销售可以顺着这种心理，让他们获得认同，比如提出专业用药指导前可适当夸赞对方保持得很好等。
五、认可专业性
1，变化
过去，部分老年人宁愿相信民间偏方，道听途说的推荐，也不愿意听医生、药师等专业意见。但如今，随着健康生活理念的深入老年顾客越来越接受专业，
2，销售建议
用药上，请专业医师坐镇，提供更合理的用药建议，比如更精简、见效更快的搭配;宣传上，提供有产品市场数据的海报、强调营业资质、专业资质，让消费者一眼信任;销售上，提供详细对比，而不是把老年顾客带到货架前，让他自己看查看几款产品。
