对于化妆品店老板或者店长来说，对于员工的培训和指导是一项长期的工作，尤其是化妆品货架的陈列规范以及日常工作的规范，所以，现将化妆品店和柜台员工的工作规范进行一下讲解，希望对于药妆店货架的陈列和日常的工作都有指导作用。

1、化妆品货架的拉架

将商品摆放整齐，与货架边缘齐平，中文标签面向顾客，给人一种丰富丰满的感觉。拉架工作一般是在即将下班收市时进行，拉架的同时，要仔细检查商品的卫生情况。

2、化妆品货架的上货、补货时机

拉架的时候或者销售高峰后，检查货架商品是否空缺，并及时从仓库拿货上架，仓库没有库存的，要登记清楚商品的名称和条码，并根据销量写上所需数量(订单)，上交上一级负责人。严禁出现仓库有库存，货架无陈列的失职行为。

3、化妆品价格品牌标示

保证每个单品都有一个正确的价格牌，价格牌放在商品的左下角，特价促销商品要放特价促销牌，缺货商品要在价格牌的价格部位放置缺货牌。

4、先进先出的原则

日期旧的商品要陈列在货架的最前端，日期新的商品陈列在货架的里端，做到先采购的商品先销售。

5、化妆品货架的卫生清理

化妆品店的卫生不仅包括货架和商品，还包括：商品、货架、收银台无灰尘、污渍、杂物，地板、护理室、卫生间、墙壁、门店门口干净整洁。

6、化妆品店没有客人的时候应该干什么?

禁止坐在门口聊天、休息，可以看看商品的说明书，进一步熟悉、了解商品的卖点;也可以拉架、看看其他的学习资料，充实自己的业务技能。

7、拉架和打扫卫生的时候来了客人怎么办?

把优先服务顾客的思想放在第一位，只要有顾客进来，我们第一时间主动去为顾客做服务，服务结束后，在接着做其他工作。

8、其他注意事项

宽敞的购物通道、明亮的灯光、整齐的商品陈列是化妆品店必须要保证的，再一个就是店员对于商品的熟悉程度和业务能力，这些都需要经过长期的学习和培训。 还有一点，顾客进店之后，不要急着推销和推荐，让客户自助选择才是最好的体验，当客户需要你的时候，你能及时的出现，这都是需要在经营过程中长期摸索才能学会的。