慢病管理服务专区最好能以专业药房、专业服务“为定位所有宣传物料都应符合“以患者为核心”的专业导向。

一、专区规划

慢病区场景的重要组成部分就是慢病管理服务专区的规划。

√ 慢病区最好是封闭、半封闭形式，保护患者隐私同时，也为患者创造了更能放心沟通的场所。

√ 专人值守。避免顾客过来后发现没有服务人员，浪费了沟通和成交的机会。

√检测区与慢病服务区域相隔不应太远，应该与服务区规划在一起。

√ 慢病区可以多放健康科普或发放疾病相关主题的评估问卷，激发顾客兴趣。

√ 慢病小课堂最好定期举行，邀约患者也要分类，这样不仅方便规划课程内容，还能让同类患者有共鸣。

二、专业融合

慢病区建设应与疾病相关的治疗、检测、保健、预防等融合。

√ 慢病区建设与疾病相关的治疗、检测、保健、预防等融合，有助于相关品类的专业联合。比如，糖尿病慢性并发症中庞大的心血管疾病患者，其长期对心血管产品的需求。

√ 慢病区建设与疾病相关的治疗、检测、保健、预防融合，有助于提升慢病品类利润比如结合顾客症状推荐中成药、中药花茶、器械、耗材等。